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　　本报讯 上周末，14岁盲童小杭（化名）和11名同学，在导游的带领下，逛杭州拱宸桥。路过方回春堂时，小杭停下了脚步：“中药的味道好奇特，我想多闻闻。”

　　对于普通人来讲说走就走的旅行，像小杭这样的残疾人，是有心无力。所幸残疾人旅游，业内也称为无障碍旅游，已在杭州破茧而出。

　　想到这个点子的，是一位大学老师和她的学生们——浙江旅游职业学院黄宝辉和她的大学生社团励睿旅游策划工作室。

　　黄老师把无障碍旅游称为“让心灵体验”。“旅游是一种体验，是让人感受到生活的美好。残障人士因为种种原因无法体验，我们则要帮助他们用心灵去完成一场旅行 。”过去三年来，励睿旅游策划工作室已经策划了十二场残疾人公益旅游活动，涵盖盲童、聋哑儿童和各类成年残疾人。

　　聋人学生游览千岛湖和运河、盲校同学游运河、肢体残疾人西湖旅游线路设计……说是无障碍旅游，但现实是障碍处处。残障人士怕麻烦，不愿意旅游，公益组织创造条件，但后续问题依然繁多。黄宝辉说，无障碍旅游，难点有三，一是服务，二是设施，三是产品。

　　“第一次组织浙江特殊职业教育学院的聋生开展‘手拉手来看湖’活动时，遇到了状况。千岛湖景点没有讲解员懂手语，我们懂手语但景点内容不熟悉。

　　再比如，盲人的导引需要经过专门训练，简单的拉拽容易让他们受伤。”浙江旅游职院导游专业大二的唐琪尔是励睿工作室的老成员，导游专业的手语训练和贴心的服务，让她很受残疾朋友的喜爱。

　　设施不足也是困扰无障碍旅游的问题。杭州市无障碍旅游促进会会长张华，长期从事残疾人无障碍设施调研工作。他说，这两年杭州及周边地区旅游景区的无障碍设施，离真正无障碍使用还是有差距。例如杭州还没有有自动升降梯的旅游大巴，一台台轮椅要抬上大巴，仅这一点就制约了肢体残疾人出游。

　　旅游产品的设计也是问题。“残疾人旅游目的地需要平坦、开阔，还要考虑可进入性，需要精心设计”，黄宝辉说。

　　目前，无障碍旅游已经得到了政府和民间机构的大力支持，最新的一项进展是成立无障碍旅游专项基金，首笔近2万余元善款，就来自浙江旅游职业学院师生的捐助。

　　本报记者 沈蒙和 本报通讯员 韩昱